Preferências

É possível definir configurações individuais uma vez que você esteja conectado ao Painel FOP2. Você deve abrir a janela Configurações a partir do ícone do usuário no canto superior direito da tela do painel:

Depois de selecionar ‘Preferências’, será apresentada a janela Preferências, conforme ilustrado abaixo:

Preferências de som

É possível ligar ou desligar diferentes sons. Os sons da fila são sons de alerta que são reproduzidos sempre que uma nova chamada entra na fila. O som da campainha é o toque alto que você ouve quando o ramal recebe uma chamada.

Preferências de exibição

Entre as preferências de exibição, você pode selecionar um idioma individual do usuário, que substituirá a configuração de idioma global que pode ser definida na guia Configurações do gerenciador. Você também pode alterar o modo de exibição da fila: a exibição padrão é expandida e mostrará todos os agentes e chamadas em espera, enquanto o modo Resumo mostrará apenas o número de agentes registrados e chamadas em espera, sem detalhes. Finalmente, o display de linha dinâmica ocultará as entradas de Linha 1 em cada tecla de ramal e só o mostrará se houver uma chamada em andamento. Esta opção salva o estado real da tela, mas o botão também terá alturas diferentes, tornando a exibição ‘desorganizada’.

Preferências de pop-up

O FOP2 tem a capacidade de iniciar um pop-up do navegador e também mostra notificações de chamada quando chega uma nova chamada.

Com a duração da notificação, você pode selecionar por quanto tempo deseja que as notificações de chamadas apareçam na tela. Se você definir o valor como zero, ele desativará as notificações de chamada.

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